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2012年11月初，降雪造成110國道封閉，北京延慶大榆樹鎮為滯留在國道上的司機送去瞭熱乎乎的盒飯。不過，據負責送飯的工作人員說，很多司機擔心上當受騙，不敢輕易打開台中馬桶不通車門。CFP供圖
原標題：社會信任下降主因是人們風險意識提高
目前，中國社會的總體信任進一步下降，已經跌破60分的信任底線。人際不信任進一步擴大，隻有不到一半的調查者認為社會上大多數人可信，隻有兩到三成信任陌生人。 前不久，中國社會科學院社會學研究所的社會心態藍皮書《中國社會心態研究報告2012-2013》發佈之後，引起社會各界強烈反響。
在此次調查中，社科院藍皮書課題組對北京、上海、鄭州、武漢、廣州等7個城市的1900多名居民進行瞭詳細訪問。結果顯示，除瞭人與人之間的信任度下降，超過七成人不敢相信陌生人，從行業和部門來看，人們對商業、企業信任度最低。同時，不同階層、群體間的不信任也在加深和固化，官民、警民、醫患、民商等社會關系的不信任程度也在進一步加深。
盡管藍皮書的結論隻基於7個城市不到2000份樣本的調查數據，是否能客觀反映出中國社會的總體信任狀況，還有一些質疑，而環顧我們身邊的生活，這個調查結論卻在很大程度上驗證瞭很多人的切台中市抽化糞池身感受。
快遞來瞭不敢開門，查水表的不讓進屋，入戶人口普查不得不改成去居委會報到，買菜時習慣性地要把小販的秤搬到眼前，買肉時總要用手按按有沒有註水，去超市買牛奶面包看不清保質期絕不會輕易埋單 不記得有多長時間沒串過門兒瞭，上一次街裡街坊一起分享美食是在什麼時候，如果不是幾次夜裡被刺耳的腳步聲吵醒，你又怎麼有興趣知道樓上住瞭六七年的鄰居是誰？
2009年， 三鹿毒奶粉 事件已經把食品企業的誠信缺失推向極致，接下來不斷曝光的染色饅頭、皮革奶、地溝油等食品安全事件更是讓消費者和企業之間毫無信任可言。2011年， 郭美美事件 引起軒然大波， 慈善 兩個字的神聖光環也日漸消散。近年來，讓公眾頻頻質疑的還有政府或相關機構組織行為透明度不高，比如財務收支、公車數量等。
當所有的不信任集中在一起時，社會氛圍就會改變，最直接的表現就是冷漠。藍皮書指出， 小悅悅事件 、 南京彭宇案 引發的老人跌倒要不要扶的熱議，甚至劉翔奧運會摔倒後的質疑，對擊斃周克華是否真實等的質疑，都成為社會信任惡化的註腳。
是什麼原因導致社會總體信任降到瞭 不信任 水平？藍皮書主編、中國社會科學院社會學研究所副研究員王俊秀認為，首先是由於社會轉型，改革開放以來，人們逐漸脫離原來的熟人社會形態，改變瞭原來的信任格局，人際信任下降是自然的結果。由於社會轉型中市場經濟秩序不完善，法律法規不完善或得不到很好執行，欺詐行為時有發生。在資訊發達的今天，人們獲得瞭更多的間接上當受騙經驗，這一切使得人際信任不斷降低。至於民眾對基層政府、政法機關的信任度不高，對廣告業、房地產、食品制造、藥品制造、旅遊和餐飲等行業的信任度很低，很大原因是由於一些政府官員的不作為、亂作為或貪污腐敗。
在王俊秀看來，處於轉型時期的中國社會，社會價值觀更加多元。社會價值觀多元一定意義上緣於不同社會階層、不同文化背景、不同生活環境下人們的不同利益、不同需求、不同的知識體系、不同信息接觸和周圍社會環境的影響。但價值觀念多元的背後也存在著另一個突出的問題，就是共享價值觀念的缺乏。 如果社會無法形成共享的價值觀念，沒有每個社會成員都遵守的核心價值，社會的道德體系就會失守，社會就會沒有底線，社會的互信無法實現，社會進步也無從談起。 王俊秀說。
誠信講的是道德問題，而信任是中性的事實判斷，我們不應該簡單把社會信任問題歸結為社會道德滑坡或民眾素質低，要看到社會信任下降主要是由於人們的信任風險提高瞭。 王俊秀認為，必須要從制度層面來解決社會信任問題，從制度上、法律上和管理機制上降低信任風險，特別是從公權力這個社會信任的核心環節入手重建社會信任。
在人們道德和誠信嚴重缺失的關鍵時刻，我們應該拿起法律武器。 在一些專傢看來，要想挽回社會誠信，必須依靠建立健全法律法規、嚴格執法，提高違法成本。在西方社會，維系誠信的力量首先是法律，而在中國，誠信的維系主要靠道德約束，法律的威懾力還遠遠不夠。比如，與人們生活和健康息息相關的食品、藥品行業，要加強監管，可以設立企業誠信評級機構，一旦企業出現不誠信行為，應該將其錄入黑名單並通報，通過罰款、整改等方法提高企業的品質；政府和相關機構更應該杜絕背信、失信的行為和權力濫用，社會監督完善瞭，公信力自然也就加強瞭。
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